Лидерство на рынке недвижимости и психологическая целостность

Расскажи о своем предпринимательском пути.
По образованию я психолог, специализация — корпоративная и бизнес-психология. Путь начался в недвижимости с карьеры HR-директора в московском агентстве «Бест Недвижимость». Изначально я относилась к сфере скептически, но первый удачный инвестиционный опыт в новостройку переубедил меня. Переехав в Петербург, после декрета вошла в партнерство, а позже мы отделились и я основала «Мегадом». У нас сильная HR-школа, мы известны на рынке как семейное агентство — и по составу сотрудников, и по кругу клиентов. Помогаем семьям увеличивать и сохранять капитал через недвижимость.

В чем секрет успеха и как удается держаться в топе?
Сложно, рынок очень динамичный. Но любовь к тому, что делаешь, помогает в сложные времена верить в свой продукт и развиваться. В недвижимости нет инструментов, которые работают годами. Все меняется: маркетинг, портрет кандидата, сами новостройки. Мне очень помогает психологическое образование. Я пользуюсь этими лайфхаками и для себя, и для команды. В стрессовое время эта гибкость — большое преимущество.

На чем делаешь акцент в работе с командой?
У нас прямые, открытые и честные отношения. Команда у меня опытная, текучки практически нет благодаря близкому контакту. Он остается деловым, но я стараюсь понимать ситуацию сотрудника, потому что проблемы в работе часто начинаются с проблем «в голове» или в семье. Мы вместе ищем пути решения.

Какой у тебя штат?
Я сознательно сократила коллектив примерно вдвое с начала кризиса. На рынке остаются сильнейшие. Мы теперь растем не за счет количества сделок, а за счет повышения среднего чека.

Сложно ли было увольнять? Дай совет.
Советую быть честным. Человек все чувствует. Все увольнения у нас были закономерными, после ряда невыполненных требований. Я всегда стараюсь дать рекомендацию, куда человеку можно двигаться дальше — возможно, в другом сегменте недвижимости или в смежной области. Часто через время меня благодарят за такой честный разговор и помощь в переориентации.

Какие маркетинговые инструменты будут ключевыми в недвижимости?
Количество касаний с клиентом увеличилось примерно в три раза. Цикл сделки стал очень длинным, человек может год принимать решение. На первый план сейчас выходит личность продавца и личный контакт. Какой бы ни был канал привлечения, главное — что происходит после первого обращения. Мы много учимся работе с клиентом. Нужно терпение, чтобы не давить, но и чтобы решение не растянулось до момента, когда купить будет уже невозможно.

Как внутренняя целостность превращается во внешнюю репутацию?
Контакт в сделке — это не про метры. Это про историю семьи. Наша задача — помочь клиенту осознать глубинную потребность, которая стоит за запросом «цена-метраж». Тогда подбор будет точечным. Мы складываем пазл из желаний, даже детских мечтаний клиента. Благодаря этому выстраиваются долгосрочные отношения, нас рекомендуют, приглашают на новоселья.

Сделки — это стресс. Как психология помогает?
Конечно, мы переживаем. Любая сделка ответственна. Работаю с тревогой через базовую дисциплину. Это скелет недели: сон, три приема пищи, две тренировки, прогулки, хобби. В стрессе мы за них хватаемся, и мозг считывает, что все в порядке. Для экстренных случаев — дыхание по квадрату (4 счета вдох, 4 задержка, 4 выдох, 4 задержка) или психофизиологическое упражнение: три дня, три раза в день с силой давить на стену, чтобы выпустить эмоции через тело.

Как сочетаешь несочетаемое?
В работе предпринимателя нужна решительность, почти «тестостероновый» стиль, а по натуре я мягкий человек. В работе легко проявляю твердость, а в жизни люблю контрасты: от Раммштайн до Людовико Эйнауди, от железа в зале до танцевальных интенсивов. Мне нужно постоянное уравновешивание.

Как справляешься с чувством вины перед детьми из-за работы?
Нужно честно определить, сколько времени ты реально можешь посвятить семье. Пусть это будет 15 минут в день, но без телефона, полностью включенные в ребенка. Можно использовать карточки с вопросами для беседы. Я активно включаю детей в быт — мытье посуды вместе может стать отличным контактом. Легкость и качество времени важнее количества и напряжения.

Как пришла к увлечению вокалом?
Искала творческий способ снятия стресса. Нашла школу рядом с офисом — это мой лайфхак, чтобы не пропускать. Поставила маленькую цель — просто выйти на сцену на отчетном концерте школы. Год готовилась. А летом 2025 года на камерном концерте Дмитрия Харатьяна сестра неожиданно вытолкнула меня на сцену. В итоге мы спели с ним дуэтом «Дороги любви». Это был незабываемый опыт.

Что бы ты посоветовала предпринимателям в непростое время?
«Наденьте маску сначала на себя». Забота о себе — не эгоизм. Чаще спрашивайте себя «зачем?», находите внутреннюю мотивацию. Не теряйте внутреннего ребенка, находите маленькие радости для себя каждый день. Если вы в ресурсе, то и все вокруг будут счастливее.

Посоветуй книгу и фильм.
Книга моего педагога Ирины Семизоровой «Она про твою же мать». Она дает опору и спокойствие. Для работы с тревогой — «Свобода от тревоги» Роберта Лихи. Фильм — «Сибирский цирюльник» Никиты Михалкова. Для меня это история о внутреннем стержне, приверженности идее и достоинстве.

Если бы ты могла передать всему миру одно знание, какое бы оно было?
«С тобой все в порядке». Как бы ты ни ошибся, с тобой все ок. Держите эту фразу в голове. Она — лучшая опора, которая не даст провалиться в самобичевание и даст силы для реализации целей.

Беседовала – Юлия Солнечная
Фото – архив
Вёрстка – Елена Шпинева

03.02.2026