ЕВГЕНИЙ ГАРАНКИН:
«Да кому нехорошо?! Отлично у нас!»

Евгений, с конца февраля многие сферы торговли претерпели существенные изменения. В частности торговля гаджетами, телефонами, особенно западными моделями. С какими трудностями вы столкнулись за последние три месяца?
Конечно, основная трудность – финансовая. При этом я не говорю, что у нас до этого все было идеально. В последние годы сотовый ритейл – это вообще падающий рынок, но при этом мы всё равно держимся, в какие-то периоды развиваемся. А в последнее время получилось так, что обществом начали управлять страхи, и из-за боязни того, что всё рухнет, серьезно пострадала логистика и снизились объемы поставляемого товара.

Поставщики его просто придерживали. До апреля мы больше наблюдали за ситуацией, а с конца апреля полностью погрузились в рабочий процесс, разобрались с недопониманием между сотрудниками, салонами, магазинами. Тогда и начался небольшой рост. Но как владелец я понимаю, что мы можем увеличить наш результат минимум в три раза. Для этого нужно просто брать и делать. Не терплю, когда человек начинает говорить, что у всех всё плохо. Честно, это бред. Да кому нехорошо? Отлично у нас! Поэтому бери, вкалывай, продавай, рассказывай, общайся.

Вы говорите, что реальный рынок в последнее время упал. С чем это связано: с пандемией или с развитием интернет-торговли?
Раньше мы как сотовый ритейл продавали помимо техники еще и сим-карты. Выходило почти 10 тысяч сим-карт в месяц. Сейчас мы продаем 2,5 тысячи единиц такого товара, то есть в 4 раза меньше. Не потому, что стало больше магазинов, а потому что рынок в принципе меняется, наполняется разными товарами. Поэтому надо находить другие решения в нынешней ситуации. Раньше в обществе была мода на смену телефона раз в 6 месяцев, теперь в среднем раз в 2-3 года. И мы замещаем эти потери дополнительными услугами – различными опциями и настройками. Делая это классно, можно заработать хорошие деньги и принести клиентам пользу.

Со всеми клиентами легко работать? Как быть с негативом? Ведь сфера торговли – постоянный контакт с покупателем.
Не реагировать на негатив. У меня много примеров, когда в напряжённой ситуации я оставался спокоен. И потом те, кто негативил, становились нашими лучшими клиентами. Почему? Потому что их спокойно выслушали. То есть вопрос в спокойствии. Кроме того, надо повернуть разговор в честное русло и разговаривать с клиентом искренне: может, он просто себе накрутил эту проблему. Так что главное – разобраться в фактах.

Евгений, судя по вашим соцсетям, вы активно занимаетесь и своим собственным обучением, и обучением сотрудников. Сотрудников вы лично обучаете?
Я действительно активно учусь. Но сейчас у меня много недоделанного по обучению. Я еще в конце 2021 года приобрел разные курсы, поэтому надо всё завершить, чтобы начинать новое. Это планы на ближайшие полгода. К примеру, сейчас у меня есть еще две недели на обучение по нейроэффективности от Павла Палагина. Обязательно хочу доучиться, мне это интересно.

Что касается сотрудников, то я их не обучаю, а мотивирую (хоть и не очень люблю понятие «мотивация»): рассказываю, как можно получать удовольствие от работы. Мне очень нравится выражение «счастье в деятельности». Постоянно работаю с сотрудниками в этом, показываю примеры, задаю вопросы. Конечно, важно, чтобы они сами делали такой запрос, тогда и эффект другой. Если так случается – то всегда происходит сдвиг в «вау-сторону» в человеке, в результатах. На самом деле это сложная задача – не только самому выйти на такой уровень, когда деятельность приносит тебе искреннюю радость, но и команду за собой подтянуть. А обучение у нас проводят другие внутренние специалисты, разделенные по определенным направлениям.

Евгений, давайте поговорим про путешествия, вы ведь путешественник со стажем. Когда в вас проснулась такая страсть к дороге – в детстве или вы уже в более осознанном возрасте поняли, что вас тянет на смену локаций и картинок перед глазами?
Я уже говорил про одну из моих любимых книг – «Таинственный остров» Ж. Верна. Ещё в детстве неоднократно перечитывал эту книгу, смотрел картинки и географические карты. Оттуда это и пошло. Ну и родителям спасибо. Помню, в детстве мама говорила, что мы через 3-4 месяца поедем в Москву. И я каждый день жил этим ожиданием. Для меня Москва вообще другим миром была. И вот я ждал своей второй полки в поезде, чтобы закрыть ее простыней до самого низа и устроить «праздник шалаша». Ждал курицу в фольге...

…и свежих огурцов, запах которых витает в воздухе по всему вагону…
Да, да! Что ещё может быть лучше? Самое главное – быть в предвкушении чего-либо, концентрироваться на позитиве и радости. Вот так и сформировалась моя любовь к путешествиям.

А чем вам нравятся путешествия с Комбат-турами? Чем они манят? 13 туров – это уже показатель.
Прежде всего, я еду в определенное место. Я выбираю такие точки на карте земного шара, путешествие в которые самому сложно организовать. А с Комбат-турами морочиться не надо (улыбается). Новая Зеландия, Антарктида, Япония, в которой у меня были деловые встречи, – все это конкретные места. Ну и люди, знания. Я люблю общение, но только открытое. Жаль, многие не умеют общаться искренне, особенно если в разговоре участвуют больше трёх человек, и пытаются казаться лучше, чем они есть.

Из-за чего я еще еду в путешествия с Комбат-турами? Из-за экспертов. Я знал, к примеру, что в Новую Зеландию едет Максим Батырев, и подумал, что будет круто. Поэтому и отправился туда.

В Антарктиду Максим Батырев тоже плавал вместе с командой. Вы отправились на шестой континент из-за эксперта? Или это был вызов самому себе?
Я просто посмотрел на карту и понял, что еще ни разу там не был. Стало интересно, что там происходит. А ещё мне нравятся истории про заброшенные места, полярные станции. Всегда думал об этом, и вдруг появилась возможность это увидеть. Это же здорово! Более того, я ещё и в следующем году поеду в Антарктиду, уже все распланировал. Только немного в другом формате: с подводной лодкой и на вертолёте. Уже готовлюсь.

Вы отважный человек. Для меня захватывающе было даже просто читать про ваши полярные приключения, а вы были там, в самой гуще событий, и снова собираетесь!
Главное, не питать иллюзий насчет Антарктиды. Я вот думал, что на шестом континенте будет пурга, а там было чистое небо и довольно комфортная температура. Воспринимать момент надо в настоящем, а не в иллюзорном мире!

А выводы какие-то для себя сделали после Антарктиды, или, может быть, какие-то внутренние изменения почувствовали?
Надо беречь себя от «зараженных» негативных мыслей и особенно беречь свой мозжечок (смеется). В таком сложном плавании меня укачивало, и это очень тяжело. Это про физику. Теперь про практику: если будет качать в шторм – при себе надо иметь специальный ремень в кровати в каюте, чтобы при возможности суметь пристегнуться и не упасть на Батырева Максима (улыбается). Ну а самое главное – в дороге надо стараться чем-то заниматься и интересоваться, чтобы отвлечься и быть при укачивании с по-настоящему горящими глазами.

А изменения… Наверное, не конкретные перемены, а определенные мысли появились. Очень мне понравилась тема, что в Антарктиде по международному договору люди не имеют права портить природу – т.е. нельзя ничего оставлять на материке, нельзя подходить к пингвинам ближе, чем на пять метров… Всё это охраняется и регламентируется. Значит, всё-таки можно это сделать! Можно ведь такие же договоры и законы по защите природы распространить по всему миру. А то ходишь по жилым кварталам в наших городах и видишь грязные улицы, разбросанные баки. И понимаешь, что хочешь, как в Антарктиде. Нужна четкая дисциплина и реакция системы на такие нарушения.

Ну а основная мысль после путешествия – Антарктида у каждого своя, нужно только всегда идти и страстно ее открывать для себя.

Евгений, напоследок. Вы говорили, что футбол – ваш любимый вид спорта. Хочу уточнить – вы сами играете или только смотрите?
Играл с самого детства. Но особенно сильно интересовался управлением в футболе через так называемые футбольные менеджеры [прим.: компьютерные игры – симуляторы футбольного менеджмента]. Это было моей настоящей страстью – покупать стадионы, инфраструктуру, игроков. До сих пор с радостью вспоминаю свои юношеские годы, когда был полностью погружен в компьютерный футбол. Я даже мечтал в то время купить волгоградский футбольный клуб «Ротор». Однажды поехал для этого в Англию – найти владельца ФК «Челси» Романа Абрамовича, чтобы он смог выкупить «Ротор» и отдать его обычным дворовым пацанам, которые смогут поднять клуб (улыбается).

Вы реально ездили в Англию искать Абрамовича??
Да, я ездил в Англию в 2010 году специально с этой темой. Тогда я участвовал в очень дорогостоящей истории – в vip-клубах, которые открываются за 3-5 часов до какого-нибудь матча и посвящены обсуждению футбольной темы. Там я простым пацаном покупал за бешеные деньги билеты, слушал английских дядек, которые разбираются в футболе, и всё надеялся увидеть Абрамовича. Это стоило очень дорого, но для меня стоимость не имела значения. Я просто двигался к самой вершине, к своей страсти, к точке, где культура футбола – это настоящее искусство.

Абрамовича всё-таки нашли?
Нашёл, но в России и спустя почти 11 лет. Поехал в Карелию – у меня там был любимый домик, который я арендовал для отдыха. Однажды приехал, а домик, оказалось, купил Роман Абрамович. Вот так я его и нашел (улыбается). В общем, всё не случайно.

Подписывайтесь на социальные сети героя интервью — @garankinevgeny
Беседовала – Ирина Кожурова
Фото – Ольга Жарская, Мария Колосова, Григорий Колодяжный, Леонид Бирюллин
Вёрстка – Ирина Бирибкина

01.06.2022