Почему, на ваш взгляд, вам доверили?
Мне быстро наскучивала рутина. Создала ОТК — и все, понятно, работает. А дальше что? Я начала интересоваться процессами вокруг: а что на складе, а что в цехе? Собственники увидели этот интерес и стали подкидывать новые задачи, смежные обязанности. Так, шаг за шагом, раз в полтора-два года я брала на себя управление новыми подразделениями. К 33 годам я уже была директором по производству, под моим началом был весь физический завод.
Какой этап был самым сложным?
И был, и остается сложным момент, когда твои параллельные коллеги становятся твоими подчиненными. Психологически это тяжело и для меня, и для них. Нужно перестраивать уже сложившиеся отношения, особенно когда эти люди старше и опытнее. Это требует внутреннего стержня и уверенности. Такая «тренировка» была у меня каждые полтора-два года. Психологически взять в управление бывших коллег, особенно когда они старше и опытнее, — это правда сложно, но возможно.
Как вы учитесь сами и как строите обучение команды?
Учусь постоянно. Считаю, что огромная возможность для взрослых людей сегодня — это подкасты и открытая информация в аудио- и видеоформате. Это мой must-have. Из системного образования ключевым стала Executive MBA в РАНХиГС. Что касается команды, мы прошли через разные этапы. Сначала пытались приглашать внешних тренеров, но команда отвергала «иноземное». Перелом наступил, когда я начала делиться после своих модулей на MBA: Кто готов меня послушать — прямо сейчас!. Потом мы вместе с внутренним тренером создали базовый курс для руководителей, куда включили все основы: постановку задач, делегирование, эмоциональный интеллект. Сейчас он длится 6-7 месяцев, занятия раз в две недели. Дальше — партнерство с местной бизнес-школой, где сотрудники проходят мини-MBA, оплачивая 50% стоимости сами, 50% — компания. Следующий уровень — приглашение тренеров из Москвы и Питера для углубленных курсов. Все должно быть эволюционно. Сейчас, например, планируем для топа тренинг по этикету в ресторане.