Малый и средний бизнес сегодня: наблюдения и рекомендации

Расскажи о себе сейчас. Чем ты можешь быть полезна максимально подробно?
30 лет за плечами — это 30 лет падений и взлетов, радости и слез. Всем этим опытом сегодня я делюсь с ребятами, когда мы работаем с командами или персонально. С собственниками или наемными линейными менеджерами — мне одинаково интересно делиться под их запрос. Я чувствую людей: вижу, кто пришел с зажженным взглядом и ждет материалов, а кто с потухшими глазами, потому что собственник сказал «надо» и вся команда должна быть на встрече. Моя задача — давать честную обратную связь.

У нас в команде разделение: я стратег, Варвара прагматик, есть мотиватор. Мы очень разные, и этой разностью достигали результатов в бизнесе. В двух крупных компаниях вместе с Варварой мы добились очевидных результатов. Это не скользящий опыт, когда ты год поработал, добрался по карьерной лестнице, красиво назвался, а внутри пусто. Мы приходили, достигали, выстраивали системные процессы и оставляли команду — я никогда не дергала команду за собой.

Сегодня мы помогаем малому и среднему бизнесу. Я вижу острую необходимость помощи в региональных компаниях. При всем уважении к их достижениям и результатам, там есть миллиардные компании, но знания о том, как должна работать компания и из чего она состоит, нет. Когда мы заходим, я честно говорю: ребята, мы никого не носим на руках. Если вам неинтересно, лучше поезжайте в офис и занимайтесь работой. У меня нет задачи продавать продукт или себя. К нам приходят по сарафанному радио, передают из рук в руки, и приходят те, кто уже знает, зачем.

С чем сейчас сталкивается малый и средний бизнес в общем, если измерить среднюю температуру по больнице?
Это мой субъективный взгляд, но я научилась считывать бизнес, особенно малый, после больших федералов. Бизнес строится по-разному. Я выделяю два подхода. Первый: собственнику пришла идея продукта или услуги. Он озарен идеей, не думая о рынке и потребителе, вывел продукт, а потом отдел продаж разбирайся. Второй: когда у людей есть связи, определенные каналы, договоренности войти в ключевую сеть, и ты создаешь продукт под требования полки.

Было время легких доступных денег, дешевых кредитов. Компании росли неосознанно на этих легких оборотных средствах, на рынке, который поглощал все. Сегодня потребление изменилось. Рынок думающий, он не может позволять себе излишеств. Последний жирок ушел, растопился за последние два-три года. Проели все, что было накоплено. Сегодня стоимость ошибки велика.

Почему-то многие не обратили внимания на цифровизацию, хотя мы говорим о ней лет пять-десять. Когда заходишь в бизнес и видишь, что он не оцифрован, я говорю: ребята, значит, у вас пока еще есть денежки. Как только они начинают заканчиваться, мы начинаем считать, где утекает. Идем учиться финансовой грамотности, управленческому учету, работе с бюджетами. Метрика продаж — это пульс компании, который надо мерить если не ежедневно, то хотя бы регулярно.

Сегодня я замечаю претензии к собственникам. У меня внутри бунт: какое право вы имеете предъявлять претензии? Собственник уже красавчик — он создал бизнес, построил компанию, пригласил вас на работу. Он ничего не должен. Должен каждый себе. Это время пересборки и трансформации. Все уже поняли, что как было — точно не будет. Кто-то делает это оперативно, кто-то нет.

Там, где еще остались денежки, компании начинают быстро анализировать, что они делают, и оптимизироваться. В Калининграде на школе врач Алексей Грюнвальд сказал: каждые четыре года он срезает жирок. Компания обрастает им незаметно, а когда начинаешь подчищать, бизнес не рухнет, даже не вздрогнет. Тем, кто пересобирается сегодня, нужна очень высокая скорость. Те, кто понимает, что в этом рынке места нет, выходят в новые бизнесы. Я верю: голова предпринимателя — это природная история. Стать предпринимателем, если у тебя нет этого дара, невозможно.

Есть ли конкретные частные проблемы, которые ты можешь выделить?
Одна из главных — выгорание людей. Недавно встречалась с подругой из Германии, она сказала: у них дают больничный при симптомах выгорания. Высший пилотаж. Я задумалась: почему не выгорала моя бабушка, у которой и огород, и свинюшки, и корова, и шесть детей? На сессии с молодой командой, где ребятам по 25–30 лет, мы написали на флипчарте причины: некуда сходить в отпуск, нет баланса времени, зависаю в соцсетях, страшно из-за негативных новостей. И напротив каждой причины начали писать, что надо сделать. Отключиться от соцсетей, выделить время на отпуск, сбалансировать время. Я спросила: кто это будет делать? Ответ: «Я сам». Выгорание — это общая усталость от всего, что происходит вокруг: новости, мировая ситуация, отсутствие стабильности, невозможность вылететь в отпуск, напряженная психика. Проблема работы с людьми сегодня номер один.

Вторая проблема — отсутствие данных. Ребята в режиме пожара начинают срочно вытаскивать цифры, думать, как автоматизироваться, как мерить бизнес, потому что каждый день может приносить либо доход, либо расход.

Третий фактор — сужение потребления. Надо быть внимательным к рынку, трендам, моде, к тому, что и как потребляют, кто конкуренты. Зачастую ребята недооценивают конкурентов. Одно из первых действий — анализ сайтов конкурентов. Заходишь и думаешь: надо же, у него уже и это есть, и это делает. Полезно раз в квартал залезать на сайт конкурента, а лучше знать его лично.

Как сейчас планировать развитие бизнеса? Это тактика или долгосрочная стратегия?
Я всегда говорю: надо уметь смотреть хотя бы на три-пять лет вперед. Мы живем в непредсказуемое время, но сильнее, проще и стабильнее будет тем компаниям, которые смотрели дальше.

Стратегия — это как освещенная улица, ты видишь далеко, глаза на уровне горизонта. Ты видишь лавочки, деревья, людей вдалеке. Если ты боишься смотреть вперед и смотришь под ноги, ты видишь ровно одну ступеньку. Настоящий предприниматель не боится смотреть вдаль. Например, Владимир Михайлович Седов. Я никогда не поверю, что он смотрит под ноги. Он смотрит настолько вдаль, чтобы ни происходило вокруг. При этом годовая стратегия — это четко спланированная история, которая измеряется квартально, ежемесячно, еженедельно, ежедневно. Это каскад метрик.

Я рекомендую сегодня планировать на три-пять лет. В стратегии всегда есть четкое достижение цели и обязательно план Б: если не случится так — идем сюда, если не так — идем сюда. Лучше работать хотя бы в двух разных направлениях рынка, тогда ты себя обезопасишь.

Какие есть инструменты, чтобы вывести бизнес на стабильные рельсы? Таблетки для бизнеса?
Единой верной таблетки нет. Трем компаниям с кассовым разрывом скажут: у каждой будет свой способ лечения. Это многофакторная модель: люди, история компании, рынок, партнеры. Не ищите волшебника, волшебник внутри вас.
Первое. Надо смело уметь принимать непопулярные решения. Я очень люблю людей, я демократичный человек, но когда надо — включаем рацию. Откроем глаза и посмотрим, где мы перелюбили. Начинаем с атмосферы внутри. Честно говорим людям, что происходит. Не боимся непопулярного решения. Разбегутся? Пускай бегут. Значит, не ваша команда. Те, кто останутся и скажут «давайте решать» — вот ваша команда.

Второе. Смотрим, что происходит с рынком. Компания начинается со знания о потребителе. Если рынок падает, люди экономят, а ты вчера производил люкс — сегодня у людей просто нет денег. Сегодня многие столкнулись с неликвидными товарными запасами на складах на десятки и сотни миллионов рублей. Разбирайся с продуктом и потребителем.

Третье. Прозрачность. Насколько ты видишь свою компанию, процессы, системы? Сняла циферблат с часов — видишь механизм. Где колесики, в каком темпе? Одно звено работает оперативно, а там чай пьют по старинке. Надо видеть, одинаково ли работает весь механизм.

Четвертое. Оцифровка. Вы сидите руками в Excel или уже в 1С все вытягивается автоматически? Руки человека могут поставить лишний нолик, который повлияет на принятие решения.

Пятое. Люди рядом. Кто они? Команда. Что внутри: паника и страх или желание двигаться сквозь преграды, достигать результата и кайфовать от победы?

Какой главный инсайт из твоего опыта обучения?
Я только что прочитала книгу «Феномен Zara». Гениальный человек стоит у основания компании. Его сожаление в том, что он никогда ничему не учился. А журналист говорит: ваш путь — это сплошное обучение. Он учился у людей, которые были с ним рядом. Это крутой подход, и результат мы видим.

Мой подход другой. Я не собственник глобального бизнеса, я не влетела в 90-е с возможностью покупать заводы. Мой путь — через постоянное обучение и повышение квалификации и как человека, и как профессионала. Я учитель музыки, потом закончила высшее экономическое с красным дипломом, потом MBA — это три с половиной года британского образования. И важно не брать всё, чему обучают, а дозированно, выборочно перекладывать западный опыт на российскую компанию. Менталитет другой, нам не всё подходит.

Обучение для меня — это еще и книги, фильмы, люди, с которыми я общаюсь. Я наблюдаю за всеми школами. Как только человек остановился и решил, что хватит учиться, он начинает падать. Другие идут дальше, познают новые тренды. Сейчас нельзя не учиться тому, что связано с искусственным интеллектом. Две наши ближайшие выездные школы будут как раз по ИИ. Но мы сохраняем подход: человек человеку. Мы качаем эмоциональный интеллект, естественный интеллект, развитие людей с точки зрения природы человека. Но я обязана знать, что происходит с роботизацией и как это влияет на людей.

Сегодня бизнес-образование проседает. Оно либо очень дорогое, как «Сколково», либо некачественное и формальное. Много инфоцыганщины.

Ты недавно вернулась из разведки в Северную Корею. Какой вопрос ты задала эксперту Андрею Ланькову и с каким ответом вернулась?
Я спросила: чему там точно нужно научиться, на что обратить внимание? Он ответил: там нечему учиться. Потом подумал и сказал: ну, если только как делать нельзя. Но я не поверила. Страна со своими особенностями, самая закрытая в мире. Наверное, там что-то есть.

Мы улетели с любопытством. Для меня открытием стала прекрасная архитектура Пхеньяна, современнейшие широкие улицы, открытые люди. Те, кто нас сопровождал, — люди со своей любовью к стране и законам. Они это выбрали. Кто не выбрал — давно сбежал. А те, кто остался, любят страну такой, какая она есть. Это их путь, их выбор. Девушка Ми Ген, которая с нами работала, после гимна Северной Кореи очень красиво спела в автобусе гимн Российской Федерации. Я потом спросила в своем канале: все ли знают слова нашего гимна? Очень многие сказали, что нет или знают частично. А она выучила.

При этом есть определенная энергетика подавленности. Я ходила в горы, смотрела на них, но не чувствовала энергии гор, которую знаю. Но есть чему научиться. Мы часто позволяем себе быть недисциплинированными, безответственными, нечестными. Когда я захожу в компании и вижу, как люди не исполняют обязанности, и надо покупать консультанта, чтобы рассказать о должностной инструкции, — это нонсенс. Надо научиться требовать, выстраивать режим, дисциплину. Мы очень расшатались за последние годы. Нельзя взять их подход к социуму и наложить на нас. Но дисциплину, ответственность, порядок мы должны забрать.
Я уехала оттуда с восторгом. Нам нельзя было фотографировать вид на мавзолее и в музее подарков вождей. А там стоял самолет Ил-14, который подарило наше правительство, автомобили, которые Сталин дарил Северной Корее.

Один момент был жутким. В пять утра в самом хорошем отеле Пхеньяна я услышала музыку. Она давила, поглощала. Оказалось, это часы на железнодорожном вокзале, и звук разносится на весь город. Это песня, которую написал один из предыдущих лидеров для фильма, а потом ее поставили на часы. Она звучит каждый час. Спящий черный город, только уличное освещение и эта минорная музыка — мне было жутко. Но дисциплину, ответственность, порядок мы забираем.

Поделись книгой и фильмом, которые тебя трансформировали.
Из книг — Айн Рэнд, «Источник». О человеке, его жизненной основе, умении держать стержень, не меняться под внешнюю оболочку. «Атлант расправил плечи» и вся серия. «Феномен Zara», Nike. Я люблю бизнес-литературу.

Из фильмов — «Феррари», «Тед Лассо» про тренера. Там он первым делом исправил душевые для ребят. Сначала нужно сделать что-то для людей, дать условия, создать атмосферу и почву.

Ты стоишь на сцене перед всем миром. Какое главное знание ты передашь каждому человеку?
Любить себя, любить людей вокруг тебя, любить мир, в который ты пришел, чтобы реализовать себя. От себя через людей и мир мы возвращаемся к себе. Любить себя — значит знать себя. Я хотела бы, чтобы каждый научился распознавать и чувствовать себя. Исследуйте это бесконечное, безгранное внутри. Исследуйте себя.

Беседовала – Юлия Солнечная
Фото – архив
Вёрстка – Елена Шпинева

19.05.2026