Не противоречит ли поддержка личных целей бизнес-интересам?
Есть личные вещи, которые сотрудники могут не показывать. Но в остальном — нет. Более того, если амбиции человека выше, чем компания может дать, честнее расстаться вовремя. У нас многие уходили, пробовали себя, а потом возвращались, поняв разницу в подходе. Такие сотрудники становятся суперлояльными.
Как вы узнаете о личных целях сотрудников? Это часть регулярных встреч?
Каждый сотрудник заполняет индивидуальную таблицу в Excel, прописывая цели по разным сферам жизни: саморазвитие, семья, здоровье, благотворительность. Руководитель проверяет и помогает проработать формулировки, разбить большие цели на шаги. Потом на контрольных точках мы смотрим прогресс. Важно доносить, что если заниматься только саморазвитием, забросив семью, возникнут проблемы, которые скажутся и на работе.
Как вы помогаете найти точки соприкосновения между личными устремлениями и профессиональным ростом?
Люди часто не делают чего-то, потому что у них не хватает фантазии. Они делятся своими целями в командах, и происходит «переопыление». Кто-то рассказывает, как сходил на хоккей, кто-то — как устроил романтическое свидание. Я, например, делился целью увидеть китов. Коллега сказала: «А я и не думала, что такую можно поставить». Выяснилось, что это не так дорого и сложно. Когда цели озвучиваются, они перестают быть абстракцией.
Как вы мотивируете линейных руководителей на такую глубокую работу с командой? Не кажется ли им это социальной работой?
Я не заставляю делать то, чего не делаю сам. Когда ты сам погружен в процесс, видишь результат и ярко об этом рассказываешь, люди откликаются. Наша среда пропитана этой энергией. Если же человек в принципе не готов развиваться, отрицает этот подход, зачем он в команде?
Есть ли яркие примеры, когда поддержка личной цели дала прорывной результат для сотрудника и компании?
Таких много. Классическая история — желание купить конкретную машину. Мы детально прописывали: модель, год, цвет, стоимость, сумму для накопления. Сотрудник понимал, что при текущем доходе это нереально. Тогда мы смотрели, на какую должность ему нужно перейти, какие компетенции подтянуть, какие книги прочитать. Человек переходил на новую позицию, покупал машину и становился намного более эффективным и мотивированным специалистом. Кто-то делал операции, которые долго откладывал, кто-то кардинально менял образ жизни.